Condiciones de Compra

Las presentes Condiciones de Compra son válidas a contar desde el 01/07/2019 y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga hasta que se notifique modificación o actualización de las mismas.

Las presentes condiciones hacen referencia a la reserva, compra y prestación de paquetes turísticos D’aquípallá.

Tiene la consideración de Cliente la persona que adquiera el servicio a través de la página web (https://daquipalla.com/), dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del paquete integrado turístico o que lo compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través de la página web deberá ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los servicios y/o productos ofrecidos a través de www.daquipalla.com afirmando que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.

Conforme a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ponen de manifiesto los siguientes extremos:

  1. La documentación relativa a la formalización de los contratos quedará archivada durante el plazo de 5 años a contar desde el momento de su perfeccionamiento.
  2. El cliente, podrá acceder a los documentos en los que figure como parte, mediante la formulación de solicitud dirigida a la dirección de correo electrónico: derechos@daquipalla.com

La aceptación de las presentes condiciones de compra por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y D’aquipalla Emotive Travel.

D’aquipalla Emotive Travel se reserva el derecho a realizar sin previo aviso los cambios que considere oportunos, tanto en la web, como en las presentes condiciones. Los cambios que afecten a los elementos esenciales de las condiciones de contratación, no serán de aplicación a los contratos ya estipulados salvo que el cliente de forma expresa acepte las modificaciones introducidas.

DEFINICIONES

Viaje D’aquípallá: paquete turístico integrado, compuesto por los vuelos de ida y vuelta, el alojamiento y las actividades a un destino aleatorio (elegido por D’aquípallá de los 5 destinos expresados por el cliente), sujeto a disponibilidad y operado por un operador aéreo tercero y otros colaboradores.

Operador: Designa al prestatario seleccionado por D’aquípallá Emotive Travel que suministra la prestación de servicios de transporte aéreo al Beneficiario.

Colaborador: Designa al prestatario seleccionado por D’aquípallá Emotive Travel que suministra la prestación de servicios de alojamiento y/o otros servicios turísticos al Beneficiario.

Beneficiario: Designa a la persona usuaria del viaje D’aquípallá.

Parte(s): Designa a D’aquípallá Emotive Travel y al Cliente.

Web: Designa a www.daquipalla.com

PRIMERA: SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO PARA VIAJES SORPRESA

El Cliente puede solicitar sus pedidos D’aquípallá a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de pedidos Viajes sorpresa a través de la Web comporta los siguientes pasos:

  1. El Cliente escribirá la ciudad de origen dentro de la web www.daquipalla.com.
  2. El Cliente seleccionará en la Web el número de Beneficiarios que disfrutaran del viaje D’aquípallá y sus respectivas edades.
  3. Una vez seleccionado el número de viajeros y la ciudad de origen, el Cliente seleccionará las fechas del paquete en las que quiere disfrutar del viaje D’aquípallá o dejará fechas abiertas. La hora de despegue del vuelo de ida puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del primer día del viaje. La hora de despegue del vuelo de vuelta puede oscilar entre las 00:01h y las 23:59h del último día del viaje.
  4. El cliente rellena el Cuestionario de Bordo de la pestaña Contacto y hace clic en “enviar”.
  5. Al hacer click en “enviar”, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones de Compra.
  6. Aparecerá un mensaje de confirmación del envío del pedido.
  7. D’aquípallá Emotive Travel se pone en contacto con el Cliente para pedir más información personalizada.
  8. El cliente envía por email los datos de los Beneficiarios. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de los Beneficiarios. D’aquípallá Emotive Travel no se hace responsable de posibles denegaciones de embarque u otros casos derivados de errores en los datos de los Beneficiarios.
  9. El cliente envía por email los datos de facturación.
  10. El cliente recibe un email con los datos de la cuenta bancaria para realizar la transferencia.
  11. Una vez recibida la copia de la transferencia por email el cliente recibirá la validación definitiva del pedido por D’aquípallá Emotive Travel y la compra abra finalizado.
  12. Tras la validación definitiva del pedido por D’aquípallá Emotive Travel el Cliente recibirá un correo electrónico con la factura de su pedido.
  13. En un periodo de 72h a 24h antes de la realización del viaje combinado, se confirmará al Cliente vía e-mail a cuál de los destinos viajarán los Beneficiarios, así como los detalles de los vuelos, instrucciones para realizar el check-in (en caso de que fuese necesario) e información sobre el alojamiento y las actividades.

SOLICITUD DEL PEDIDO Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO PARA CAMPAMENTOS PARA ADULTOS

El proceso de solicitud de pedidos Campamentos para adultos a través de la Web comporta los siguientes pasos:

1. El cliente selecciona el producto y hace clic en “añadir al carrito”.

2. Si el cliente ha finalizado la compra hace clic en “ver carrito”.

3. Al hacer clic en “ver carrito”, el cliente selecciona el número de Beneficiarios.

4. Si el cliente tiene Cupón, escribe el número del cupón en el cuadro “Código de cupón” y hace clic en “APLICAR CUPÓN” y hace clic en “Actualizar carrito” y por último hace clic en “Finalizar compra”.

5. Al hacer clic en “Finalizar Compra”, el cliente introducirá los datos de facturación y hará clic en “Realizar el pedido”.

6. Al hacer clic en “Realizar el pedido”, el pedido quedará registrado, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones de Compra.

7. Aparecerá un mensaje de confirmación de la recepción del pedido y el número de cuenta donde tendrá que realizar el pago del pedido.

8. El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo.

9. Una vez recibida la copia de la transferencia por email el cliente recibirá la validación definitiva del pedido por D’aquípallá Emotive Travel.

10. Tras la validación definitiva del pedido por D’aquípallá Emotive Travel el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido. Solamente imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.

VERACIDAD DE LOS DATOS QUE PROPORCIONA EL CLIENTE

El cliente se compromete a que los datos que nos proporciona, sea directamente a través de nuestra página web o llamando al Servicio de Atención al Cliente, sean verdaderos, precisos y completos.

D’aquípallá Emotive Travel se reserva el derecho a cancelar la reserva del cliente en caso de no pago o en caso de datos falsos.

Así mismo, D’aquípallá Emotive Travel no se hace responsable de una posible denegación de embarque u otros casos derivados de los datos erróneos introducidos por el Cliente.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDAD

2.1 El viaje D’aquípallá remitido al Beneficiario da derecho a una prestación de servicio de transporte, prestada por el operador correspondiente al vuelo D’aquípallá seleccionado, así como de alojamiento en el establecimiento seleccionado y las actividades en el destino seleccionado.

2.2 La realización de la prestación está sometida a las condiciones específicas del operador del vuelo seleccionado, en especial los términos y condiciones generales de transporte. Corresponde pues al Beneficiario informarse con el colaborador escogido sobre la existencia de las posibles condiciones específicas (tales como horarios de embarque, restricciones de equipaje, etcétera). Cualquier rechazo por parte de un Colaborador a realizar la prestación por las razones citadas previamente no será considerado como discriminación de ningún tipo ni como incumplimiento, y no entrañará ninguna responsabilidad por parte de D’aquípallá Emotive Travel o del Operador implicado. Es responsabilidad del Cliente asegurar que los Beneficiarios disponen de la documentación necesaria para viajar a los destinos posibles, así como pasaporte, visados, etc.

2.3 El Beneficiario es el responsable de imprimir la tarjeta de embarque que D’aquípallá Emotive Travel remitirá a su correo electrónico o de realizar el check-in online en la página web del operador del vuelo seleccionado, en caso necesario. D’aquípallá Emotive Travel no se hará responsable de los recargos del Operador derivados de los procesos de facturación y embarque, tales como la no-impresión de la tarjeta de embarque, excesos de equipaje, etcétera.

2.4 D’aquípallá Emotive Travel se limita a realizar la labor de intermediación entre el usuario y el Operador, sin prometer ni realizar prestación alguna, por lo que solo será responsable de su actividad, de acuerdo con la ley, excluyendo la exigibilidad de responsabilidad alguna por el incumplimiento de las prestaciones contratadas entre el usuario y el prestador del servicio u Operador.

2.5 Los Operadores y colaboradores seleccionados por D’aquípallá Emotive Travel son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades (licencias de explotación y certificados de operador aéreo).

2.6 D’aquípallá Emotive Travel se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios Operadores y colaboradores durante la duración de validez del viaje D’aquípallá en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones.

2.7 D’aquípallá Emotive Travel no se hará responsable de los incumplimientos ocasionados con causa de fuerza mayor o caso fortuito, cualquiera que fuera la naturaleza de estos.

2.8 D’aquípallá Emotive Travel no es responsable de retrasos ni cancelaciones de vuelos. En caso de que un vuelo modifique su horario o sea cancelado podremos ayudar a iniciar una reclamación a la aerolínea Colaboradora, aunque es el Cliente quién deba exigir sus derechos directamente a la compañía.

2.9 D’aquípallá Emotive Travel, para poder operar necesita ceder los datos. Si dicha cesión comporta la identificación de personas físicas concretas, esto constituye una comunicación de datos de carácter personal, definida en el artículo 3.i) de la Ley Orgánica 15/1999, como “toda revelación de datos realizada a persona distinta del interesado”. El régimen de las cesiones de datos se contiene en el artículo 11 de la citada Ley Orgánica:

“Artículo 11. Comunicación de datos”
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento sólo podrán ser comunicados a un tercero para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario con el previo consentimiento del interesado.

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los viajes D’aquípallá incluyen el precio del vuelo con tasas aeroportuarias incluidas, del alojamiento, de las actividades, el gasto de gestión y su correspondiente IVA.

Los gastos adicionales que puedan derivar del proceso de check-in físico (en caso de olvidar la tarjeta de embarque, etc.) no están incluidos en el precio del viaje D’aquípallá.

Las tasas o suplementos que apliquen los operadores o colaboradores, particularmente las tasas de alojamiento turístico tampoco están incluidas en el precio del viaje D’aquípallá.

3.2 El pago del pedido sólo podrá ser efectuado por transferencia bancaria, indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de la reserva. D’aquípallá Emotive Travel se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de no realizarse la transferencia bancaria.

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Una vez realizado el pago de su viaje D’aquípallá el Cliente no tendrá derecho ninguna devolución ni modificación de fechas ni datos de los pasajeros de su reserva.

En caso de que el Cliente desista del servicio contratado no se reembolsará ningún importe pagado por su viaje D’aquípallá (incluido todo el dinero pagado por los servicios opcionales que ofrecemos).

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de D’aquípallá Emotive Travel tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

D’aquípallá Emotive Travel entregará el comprobante de compra de la reserva, así como el billete electrónico definitivo, las condiciones generales de contratación y tarjeta de embarque, enviándolo a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador bajo petición del cliente.

SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los viajes D’aquípallá debe dirigirse a D’aquípallá Emotive Travel por teléfono en el 687 158 880 de lunes a viernes de 10h00 a 20h00, o por email: hablamos@daquipalla.com.

SÉPTIMA: VALIDEZ DEL CONTRATO

Caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no vinculante, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones de Compra no resultará afectada.

OCTAVA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de viaje D’aquípallá se regirán por la legislación española, por lo que las cuestiones litigiosas que pudieran suscitarse sobre la interpretación y aplicación de los mismos se resolverán, por los Juzgados y Tribunales de Barcelona capital.

NOVENA: RESPONSABILIDAD DE LOS ORGANIZADORES Y DETALLISTAS

En virtud del artículo 162 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

  1. Los organizadores y los detallistas de viajes combinados responderán frente al consumidor y usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores y detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
    La responsabilidad frente al consumidor será solidaria de cuantos empresarios, sean organizadores o detallistas, concurran conjuntamente en el contrato cualquiera que sea su clase y las relaciones que existan entre ellos, sin perjuicio del derecho de repetición de quien responda ante el consumidor y usuario frente a quien sea imputable el incumplimiento o cumplimiento defectuoso del contrato en función de su respectivo ámbito de gestión del viaje combinado.
  2. Los organizadores y detallistas de viajes combinados responderán, asimismo, de los daños sufridos por el consumidor y usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
    1. a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al consumidor y usuario.
    2. b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
    3. c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
    4. d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el detallista, o en su caso, el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los párrafos b), c) y d), el organizador y el detallista que sean parte en el contrato estarán obligados, no obstante, a prestar la necesaria asistencia al consumidor y usuario que se encuentre en dificultades.

  1. El resarcimiento de los daños, que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado, quedará limitado con arreglo a lo previsto en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones.
  2. No podrán establecerse excepciones mediante cláusula contractual a lo previsto en los apartados 1 y 2 de este artículo.

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