Condiții de achiziție

Aceste condiții de achiziție sunt valabile începând cu data de 07.01.2019 și se vor referi la produsele achiziționate la momentul în care aceste condiții au fost disponibile, rămânând în vigoare ulterior în tot ceea ce este disponibil în ele până se notifica modificarea sau actualizarea acestora.

Aceste condiții se referă la rezervarea, cumpărarea și furnizarea de pachete turistice D’aquípallá.

Persoana care achiziționează serviciul prin intermediul site-ului (https://daquipalla.com/) este considerată a fi un Client, presupunând că Clientul poate sau nu să fie Beneficiarul serviciului, în funcție de dacă folosește personal pachetul turistic integrat sau pentru a-l cumpăra drept cadou către un terț.

Clientul care achiziționează prin intermediul site-ului web trebuie să aibă vârsta legală (cel puțin 18 ani) și să aibă capacitatea legală de a achiziționa serviciile și / sau produsele oferite prin intermediul www.daquipalla.com, afirmând că înțelege condițiile generale în totalitatea sa.

În conformitate cu prevederile articolului 27 din Legea 34/2002, din 11 iulie, privind serviciile societății de informatie și comerțului electronic, sunt dezvăluite următoarele extreme:

  1. Documentele referitoare la formalizarea contractelor va fi arhivată pentru o perioadă de 5 ani din momentul finalizării acestora.
  2. Clientul va putea accesa documentele din care apare ca parte, formulând o solicitare adresată pe adresa de e-mail: derechos@daquipalla.com

Acceptarea de către Client a acestor condiții de achiziție va fi o cerință esențială pentru a formaliza orice relație contractuală între Client și D’Aquipalla Emotive Travel.

D’aquipalla Emotive Travel își rezervă dreptul de a face modificările pe care le consideră adecvate, atât pe web, cât și în aceste condiții, fără notificare prealabilă. Modificările care afectează elementele esențiale ale condițiilor de contractare nu vor fi aplicabile contractelor deja stipulate, cu excepția cazului în care clientul acceptă în mod expres modificările introduse.

DEFINIȚII

Călătorie D’aquípallá: pachet turistic integrat, constând din zboruri dus-întors, cazare și activități către o destinație aleatorie (aleasă de D’aquípallá din cele 5 destinații exprimate de client), sub rezerva disponibilității și operate de un operator aerian terț și alți colaboratori.

Operator: desemnează furnizorul selectat de D’aquípallá Emotive Travel care asigură furnizarea de servicii de transport aerian către Beneficiar.

Colaborator: desemnează furnizorul selectat de D’aquípallá Emotive Travel care oferă furnizarea de cazare și / sau alte servicii turistice Beneficiarului.

Beneficiar: desemnează utilizatorul călătoriei D’aquípallá.

Partea (părțile):: desemnează D’aquípallá Emotive Travel și Client.

Web: desemnează www.daquipalla.com

PRIMUL: CERERE DE COMANDĂ ȘI FORMALIZAREA CONTRACTULUI DE CALATORIE SURPRIZA

Clientul poate solicita comenzile D’aquípallá prin intermediul Web. Mai exact, procesul de solicitare a comenzilor de călătorie surpriza prin Web implică următorii pași:

  1. Clientul va scrie orașul de origine pe site-ul www.daquipalla.com.
  2. Clientul va selecta pe Web numărul beneficiarilor care se vor bucura de călătoria D’aquípallá și vârstele respective.
  3. După ce numărul de călători și orașul de origine au fost selectate, Clientul va selecta datele pachetului în care dorește să se bucure de călătoria D’aquípallá sau va lăsa datele deschise. Ora de decolare a zborului de plecare poate varia între 00: 01h și 23: 59h în prima zi de călătorie. Ora de decolare a zborului de întoarcere poate varia între 00: 01h și 23: 59h în ultima zi a călătoriei.
  4. Clientul completează Chestionarul de bord din pagina Contact și face clic pe „trimite”.
  5. Făcând clic pe „trimite”, comanda va fi înregistrată, sub rezerva acceptării expres a acestor Condiții de Cumpărare.
  6. Va apărea un mesaj de confirmare a comenzii.
  7. D’aquípallá Emotive Travel contactează Clientul pentru a solicita informații mai personalizate.
  8. Clientul trimite prin e-mail detele Beneficiarilor. Clientul este responsabil pentru veridicitatea datelor Beneficiarilor. D’aquípallá Emotive Travel nu este responsabil pentru eventualele refuzuri de îmbarcare sau alte cazuri derivate din erori în datele Beneficiarilor.
  9. Clientul trimite informațiile de facturare prin e-mail.
  10. Clientul primește un e-mail cu detaliile contului bancar pentru efectuarea transferului.
  11. Odată ce copia transferului a fost primită prin e-mail, clientul va primi validarea finală a comenzii de către D’aquípallá Emotive Travel, iar achiziția va fi finalizată.
  12. După validarea finală a comenzii de către D’aquípallá Emotive Travel, Clientul va primi un e-mail cu factura pentru comanda.
  13. Într-o perioadă de 72 ore până la 24 de ore înainte de călătoria combinată, Clientul va fi confirmat prin e-mail către care destinație vor călători Beneficiarii, precum și detaliile zborurilor, instrucțiunile de check-in (în cazul în care dacă este necesar) și informații despre cazare și activități.

CERERE DE COMANDĂ ȘI FORMALIZAREA CONTRACTULUI PENTRU TABERE PENTRU ADULȚI

Procesul de solicitare a comenzilor pentru taberele pentru adulți prin intermediul Web implică următorii pași:

1. Clientul selectează produsul și face clic pe „Adăugați în coș”.

2. Dacă clientul a finalizat achiziția, faceți clic pe „vezi coș”.

3. Făcând clic pe „vezi cos”, clientul selectează numărul de Beneficiari.

4. Dacă clientul are un cupon, scrieți numărul cuponului în caseta „Codul cuponului” și faceți clic pe „APLICAȚI CUPON” și faceți clic pe „Actualizați coșul” și, în final, faceți clic pe „Finalizează achiziția”.

5. Făcând clic pe „Finalizează achiziția”, clientul va introduce informațiile de facturare și va face clic pe „Plasați comanda”.

6. Făcând clic pe „Plasați comanda”, comanda va fi înregistrată, sub rezerva acceptării exprese a acestor Condiții de Cumpărare.

7. Va apărea un mesaj care confirmă primirea comenzii și numărul contului in care va trebui să realizati transferul plătii comenzii.

8. Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, recapitulând toate elementele legate de aceasta.

9. Odată ce copia transferului a fost primită prin e-mail, clientul va primi validarea finală a comenzii de către D’aquípallá Emotive Travel.

10. După validarea finală a comenzii de către D’aquípallá Emotive Travel, Clientul va primi un e-mail care confirmă comanda. Numai prin imprimarea și / sau păstrarea acestui e-mail, Clientul va avea un mijloc de dovadă a comenzii sale.

VERIDICITATEA DATELOR OFERITE DE CLIENT

Clientul este de acord că datele pe care ni le furnizează, fie direct prin intermediul site-ului nostru web, fie apelând Departamentul de Servicii Clienți, sunt adevărate, corecte și complete.

D’aquípallá Emotive Travel își rezervă dreptul de a anula rezervarea clientului în caz de neplată sau în caz de date false.

De asemenea, D’aquípallá Emotive Travel nu este responsabil pentru o eventuală negare a îmbarcării sau a altor cazuri derivate din datele eronate introduse de Client.

AL DOILEA: CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI RESPONSABILITATE

2.1 Călătoria D’aquípallá trimisă Beneficiarului dă dreptul la un serviciu de transport, furnizat de operatorul de zbor selectat de catre D’aquípallá, precum și cazarea în unitatea selectata și activitățile la destinația selectată.

2.2 Furnizarea serviciului este supusă condițiilor specifice ale operatorului zborului ales, în special a termenilor și condițiilor generale de transport. Prin urmare, este de responsabilitatea beneficiarului să se informeze in legatura cu colaboratorul ales despre existența unor posibile condiții specifice (cum ar fi orele de îmbarcare, restricțiile bagajelor etc.). Orice refuz al unui colaborator de a efectua serviciul din motivele menționate mai sus nu va fi considerat drept discriminare de niciun fel sau nerespectare și nu va implica nici o răspundere din partea D’Aquípallá Emotive Travel sau a operatorului implicat. Este responsabilitatea Clientului să se asigure că beneficiarii au documentația necesară pentru a călători către destinații posibile, precum și un pașaport, vize etc.

2.3 Beneficiarul este responsabil pentru printarea cartii de îmbarcare pe care D’aquípallá Emotive Travel o va trimite la e-mailul său sau efectuarea check-in-ului online pe site-ul operatorului zborului selectat, dacă este necesar. D’aquípallá Emotive Travel nu va fi responsabil pentru taxele suplimentare ale operatorului derivate din procesele de facturare și îmbarcare, cum ar fi printarea cartii de îmbarcare, excesul de bagaje etc.

2.4 D’aquípallá Emotive Travel se limitează la îndeplinirea activității de intermediere între utilizator și Operator, fără a promite sau a face vreo prevedere, motiv pentru care va fi responsabil numai pentru activitatea sa, în conformitate cu legea, cu excepția executării răspunderii pentru încălcarea serviciilor contractate între utilizator și furnizorul de servicii sau Operator.

2.5 Operatorii și colaboratorii selectați de D’aquípallá Emotive Travel sunt deținători ai unei asigurări de răspundere civilă profesională pentru sume suficient de notorii și dețin toate autorizațiile sau diplomele care le permit să își desfășoare activitățile (licențe de operare și certificate de operator aerian).

2.6 D’aquípallá Emotive Travel își rezervă dreptul de a încheia relațiile sale cu unul sau mai mulți operatori și colaboratori pe durata valabilității călătoriei D’aquípallá, în special pentru a asigura un nivel de calitate optim al serviciilor.

2.7 D’aquípallá Emotive Travel nu va fi responsabil pentru încălcările cauzate de forța majoră sau fortuite, indiferent de natura lor.

2.8 D’aquípallá Emotive Travel nu este responsabil pentru întârzierile sau anulările zborului. În cazul în care un zbor își schimbă programul sau este anulat, putem contribui la inițierea unei reclamații către compania aeriană Partener, deși Clientul trebuie să ceară drepturile sale direct de la companie.

2.9 D’aquípallá Emotive Travel, pentru a putea opera, trebuie să transfere datele. Dacă transferul menționat implică identificarea unor persoane fizice specifice, aceasta constituie o comunicare a datelor cu caracter personal, definită la articolul 3.i) din Legea organică 15/1999, ca „orice dezvăluire a datelor făcute unei alte persoane decât cea interesată”. Regimul de transfer de date este conținut în articolul 11 din Legea organică menționată:

„Articolul 11. Comunicarea datelor”
Datele cu caracter personal ale tratamentului pot fi comunicate unui terț numai pentru îndeplinirea scopurilor legate direct de funcțiile legitime ale cedentului și destinatarului cu acordul prealabil al părții interesate.

A TREIA: PREȚ ȘI CONDIȚII DE PLATĂ

3.1 În conformitate cu legislația aplicabilă, prețul călătoriilor D’aquípallá include prețul zborului cu taxele de aeroport incluse, cazare, activități, cheltuieli de administrare și TVA corespunzătoare.

Cheltuielile suplimentare care pot rezulta din procesul de check-in fizic (în cazul uitării cartii de îmbarcare etc.) nu sunt incluse în prețul călătoriei D’aquípallá.

Tarifele sau taxele suplimentele aplicate de operatori sau colaboratori, în special tarifele de cazare turistică, nu sunt, de asemenea, incluse în prețul călătoriei D’aquípallá.

3.2 Plata comenzii se poate face numai prin transfer bancar, indicând în secțiunea prevăzută în acest scop numărul rezervării. D’aquípallá Emotive Travel își rezervă dreptul de a suspenda procesarea comenzii în cazul în care nu se efectuează transferul bancar.

AL PATRU: DREPTUL LA RAMBURSARE

După efectuarea plății pentru călătoria D’aquípallá, Clientul nu va avea dreptul la nici o rambursare sau modificare a datelor sau schimbari de nume a pasagerilor rezervării.

În cazul în care Clientul anuleaza serviciul contractat, nu se va rambursa nici o sumă plătită pentru călătoria D’aquípallá (inclusiv banii plătiți pentru serviciile opționale pe care le oferim).

În temeiul articolului 103 secțiunea l) din Decretul legislativ regal 1/2007, din 16 noiembrie, care aprobă textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și a altor legi complementare, dreptul de rambursare nu se va respecta la contractele care se referă la furnizarea de servicii de cazare în alte scopuri decât servirea de locuințe, transport de mărfuri, închiriere de vehicule, alimente sau servicii legate de activități de agrement, dacă contractele prevăd o dată sau o perioadă de executie specifica.

În ceea ce privește transportul de persoane, potrivit articolului 93 k) din Decretul Regal Legislativ 1/2007 prin care se aprobă Textul consolidat al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor, reglementarea vânzărilor on-line (cu excepția articolului 98.2) nu se aplică contractelor de servicii de transport de pasageri. Deci dreptul la rambursare a rezervării nu se aplică rezervărilor serviciilor de transport pentru persoane. Astfel, în cazul în care UTILIZATORUL își exprimă voința de a anula biletele contractate, se vor aplica condițiile de anulare ale companiei în cauză.

A CINCEA: DOVADA DE COMANDĂ / ARHIVA

Cu excepția unei erori vădite, a căror sarcină a probei corespunde Clientului, datele păstrate în bazele de date ale D’aquípallá Emotive Travel au valoarea de probă cu privire la comenzile plasate.

Datele pe suportul informatic sau electronic păstrate în mod regulat constituie dovezi admisibile și opozabile în aceiași termeni și cu aceeași forță probatorie ca orice document primit și păstrat în scris.

D’aquípallá Emotive Travel va livra dovada achiziției rezervării, precum și biletul electronic final, condițiile generale de contractare și permisul de îmbarcare, trimitându-l la adresa de e-mail furnizată de cumpărător la cererea clientului.

AL SAPTEA: SERVICIUL DE ATENTIE A CLIENTULUI

Orice solicitare de informații, în special în ceea ce privește achiziționarea, rambursarea, schimbul sau operarea călătoriilor D’aquípallá, trebuie adresată D’aquípallá Emotive Travel prin telefon la 687 158 880, de luni până vineri, de la 10:00 la 20:00, sau prin e-mail: hablamos@daquipalla.com.

A ȘAPTEA: VALIDITATEA CONTRACTULUI

În cazul în care una dintre aceste dispoziții este declarată nulă sau considerată neobligatorie, valabilitatea celorlalte dispoziții din Condițiile de cumpărare nu va fi afectată.

A OPTA: LEGISLATIE APLICABILĂ

Aceste condiții generale de vânzare și contractul încheiat cu ocazia unei călătorii D’aquípallá vor fi reglementate de legislația spaniolă, astfel încât întrebările litigioase care pot apărea cu privire la interpretarea și aplicarea acestora vor fi soluționate de instanțele judecătorești și Curțile orasului Barcelona.

A NOUA: RESPONSABILITATEA ORGANIZATORILOR ȘI A COMERCIANTILOR CU AMANUNTUL

În virtutea articolului 162 secțiunea l) din Decretul legislativ regal 1/2007, din 16 noiembrie, care aprobă textul revizuit al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor

  1. Organizatorii și comercianții cu amănuntul de călătorii combinate vor răspunde consumatorului și utilizatorului, în funcție de obligațiile care le corespund in zona respectivă de gestionare a călătoriei combinate, pentru îndeplinirea corectă a obligațiilor derivate din contract, indiferent dacă trebuie execută de ei înșiși sau de alți furnizori de servicii și fără a aduce prejudiciu dreptului organizatorilor și comercianților de a acționa împotriva respectivilor furnizori de servicii.
    Responsabilitatea față de consumator va fi solidară pentru toți furnizorii, fie că sunt organizatori sau comercianți cu amănuntul, concordă în comun în contract, oricare ar fi clasa lor și relațiile care există între aceștia, fără a aduce prejuduciu dreptului de repetare a cine răspunde in fata consumatorului și utilizatorului care este responsabil pentru încălcarea sau executarea defectuoasă a contractului în funcție de sfera respectivă de gestionare a călătoriei combinate.
  2. Organizatorii și furnizorii de pachete de calatorii de vor fi, de asemenea, responsabili pentru pagubele suferite de consumator și utilizator, ca urmare a neexecutării sau executării deficitare a contractului. Respectiva responsabilitate încetează atunci când apare oricare dintre următoarele circumstanțe:
    1. a) Că defectele observate în executarea contractului sunt imputabile consumatorului și utilizatorului.
    2. b) Respectivele defecte sunt atribuibile unui terț care nu are legătură cu furnizarea serviciilor furnizate în contract și sunt imprevizibile sau insurmontabile.
    3. c) Că defectele menționate anterior se datorează unor motive de forță majoră, înțelegând ca atare acele circumstanțe care nu au legătură cu persoana care le invocă, anormale și imprevizibile ale căror consecințe nu ar fi putut fi evitate, în ciuda faptului că au acționat cu diligență cuvenită.
    4. d) Că defectele se datorează unui eveniment pe care furnizorul sau, în cazul său, organizatorul, deși a pus toată diligența necesară, nu a putut să-l prevadă sau să-l depășească.

În cazurile de excludere a răspunderii pentru oricare dintre circumstanțele prevăzute la alin. b), c) y d), totuși, organizatorul și furnizorul care fac parte din contract vor fi obligați să ofere asistența necesară consumatorului și utilizatorului care se află în dificultate.

  1. Compensarea pentru daune, care rezultă din nerespectarea sau executarea deficitară a serviciilor incluse în pachetul călătoriei, va fi limitată în conformitate cu prevederile convențiilor internaționale care reglementează aceste prestații.
  2. Excepțiile nu pot fi stabilite prin clauză contractuală de la prevederile secțiunilor 1 și 2 ale acestui articol.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Más información

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra POLÍTICA DE COOKIES, pinche el enlace para mayor información. Además puede consultar nuestro AVISO LEGAL y nuestra página de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Cerrar